株式会社イタリアーナ・アカデミー プライバシーポリシー

株式会社イタリアーナ・アカデミー（以下「当社」といいます。）は、イタリア語学習サービスの提供にあたり、お客様、受講者、ウェブサイト利用者、その他当社に関わる皆様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社イタリアーナ・アカデミー

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2丁目12-8 桜新町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

2. 収集する個人情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取扱います。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、国籍、言語レベル、学習歴、受講コース情報
• 申込情報、受講履歴、出欠情報、成績・評価、アンケート回答内容
• お問い合わせ内容、相談内容、対応履歴
• 決済情報、請求情報、入金情報（※クレジットカード情報等は決済代行事業者を通じて処理される場合があります）
• ウェブサイト利用情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、面接記録等

なお、要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得た上で取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、主として以下の目的のために利用します。

• イタリア語学習サービス、講座、イベント、教材、各種サポートの提供・運営
• 受講申込の受付、本人確認、受講管理、連絡、請求・決済、返金対応
• 学習状況の把握、レベル判定、進捗管理、学習支援およびカウンセリング
• お問い合わせ、資料請求、体験申込、苦情・相談への対応
• セミナー、キャンペーン、各種案内、重要なお知らせの送付
• サービス改善、新サービスの企画開発、マーケティング分析、利用動向の把握
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、システム保守
• 法令遵守、行政機関・裁判所等への対応
• 採用選考、連絡、入社手続き、雇用管理
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続を行うために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要であり、本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社の正当な利益を達成するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合で、同意取得が支障となる場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

当社が業務を委託する場合、委託先に対し適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

また、当社は、サービス運営上必要な範囲で、決済代行会社、クラウドサービス提供者、メール配信サービス事業者、分析ツール提供者、配送業者、会計・顧問税理士・弁護士等の専門家に個人情報を取り扱わせることがあります。

6. 外国にある第三者への個人データの移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、オンライン会議ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者のサーバー等に保存・処理される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要に応じて以下の措置を講じます。

• 移転先国の個人情報保護制度に関する情報の把握
• 第三者の個人情報保護に関する体制の確認
• 契約上の安全管理措置の確保
• 本人同意の取得が必要な場合の適切な取得

当社が外国にある第三者へ個人データを移転する場合で、法令上本人の同意その他必要な手続が求められるときは、当該手続を遵守します。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が必要な期間保有します。保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 受講・契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間または社内基準に従い保存
• 会計・請求関連情報：法令で定められた保存期間
• お問い合わせ履歴：対応完了後、必要な範囲で一定期間保存
• 採用応募情報：採用選考終了後、必要に応じて一定期間保存または速やかに廃棄

8. ご本人の権利

ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する情報の提供を求める権利（法令上認められる範囲に限ります）
• 利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いまたは不適正な取扱いに対する異議を申し立てる権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、法令上開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いに同意した場合でも、同意はいつでも撤回できます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により一部サービスを提供できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談および申立ての権利

当社の個人情報の取扱いに関して苦情、相談、開示等の請求がある場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。適切かつ誠実に対応します。

また、個人情報保護法その他関連法令に基づき、所定の手続に従って、個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情・相談を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備および継続的見直し
• 個人情報へのアクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 通信の暗号化、ウイルス対策、不正アクセス対策等の技術的安全管理措置
• 個人情報の保管・廃棄に関する適切な管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社イタリアーナ・アカデミー

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2丁目12-8 桜新町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月9日